Área de evaluación
Consultoría ERP para empresas: selección neutral sin sesgo de proveedor.
Cambiar un ERP es una de las decisiones más costosas y arriesgadas que puede tomar una organización. Evaluamos si realmente necesita uno nuevo, qué opciones encajan con su contexto y cómo proteger la decisión del sesgo del proveedor. Sin acuerdos con ningún fabricante.
La problemática
Las decisiones de ERP se toman bajo la influencia de quienes venden los ERP.
Los proveedores de ERP invierten enormes recursos en procesos de venta: demostraciones impresionantes, referencias optimistas y propuestas que subestiman la complejidad de implantación. Sin criterio independiente, la decisión está sesgada desde el inicio.
El coste real de un cambio de ERP va mucho más allá de las licencias: customización, migración de datos, formación, disrupción operativa y coste de oportunidad. Estos costes raramente se cuantifican correctamente en el proceso de selección.
Wontech evalúa las necesidades reales, construye criterios objetivos y protege el proceso de decisión de los incentivos comerciales de los proveedores.
El enfoque Wontech
Cómo evaluamos ERP y aplicaciones de negocio.
Diagnóstico de necesidades reales
Antes de evaluar ninguna solución, documentamos qué necesita realmente la organización. No lo que los proveedores asumen que necesita.
Criterios de evaluación objetivos
Construimos los criterios de evaluación basados en las necesidades reales, el contexto del sector y las restricciones operativas. Sin influencia de los proveedores.
Evaluación neutral de opciones
Evaluamos las principales soluciones del mercado con el mismo criterio objetivo. Sin acuerdos comerciales con ningún fabricante.
Supervisión del proceso de selección
Acompañamos la negociación con el proveedor elegido, revisamos el contrato y validamos que el alcance protege los intereses del cliente.
Neutralidad real
Sin acuerdos con fabricantes de ERP ni aplicaciones de negocio.
Wontech no tiene ningún acuerdo de referral ni comisión con fabricantes de ERP. Esto es la condición que hace posible una evaluación realmente neutral. Cuando recomendamos una opción, es porque es objetivamente la más adecuada para ese contexto.
Cuándo tiene sentido
Cuándo tiene sentido evaluar opciones de ERP.
Cuando el ERP actual no cubre los procesos del negocio o está en fin de vida
Cuando hay propuestas de varios proveedores y no hay criterio propio para evaluarlas
Cuando un proyecto de ERP está en marcha pero está desviado en tiempo o alcance
Cuando se necesita una segunda opinión neutral sobre una decisión ya tomada
Cuando se quiere asegurar que la negociación con el proveedor elegido es favorable
Señales de que necesita ayuda
¿Cuándo necesita consultoría de ERP y aplicaciones?
Tiene varias propuestas de ERP encima de la mesa y ninguna referencia interna para compararlas con criterio.
El proveedor del ERP actual presiona para migrar a una nueva versión sin que el caso de negocio esté claro.
El ERP está sobrecustomizado y cada actualización se ha convertido en un proyecto largo y caro.
Los procesos clave del negocio se sostienen fuera del ERP, en hojas de cálculo y desarrollos paralelos.
Un proyecto de implantación o migración está desviado en plazo, alcance o presupuesto y nadie tiene la imagen completa.
La dirección debe firmar una inversión relevante en ERP y necesita una segunda opinión independiente antes de comprometerse.
Preguntas frecuentes
Lo que los directivos suelen preguntar.
- ¿Cuándo está justificado cambiar de ERP?
- Cuando el sistema actual no soporta procesos críticos del negocio, su coste total de propiedad ya no es razonable o el fabricante ha marcado un fin de vida real. Si los problemas son de procesos, gobierno del dato o uso del sistema, un cambio de ERP no los va a resolver y conviene tratarlos primero.
- ¿Recomiendan algún ERP en concreto?
- No partimos de ninguna recomendación previa. Definimos los criterios de evaluación a partir del contexto del cliente —sector, tamaño, complejidad de procesos, capacidad interna— y comparamos las opciones del mercado con el mismo método. La recomendación final responde al encaje real, no a un acuerdo comercial.
- ¿Cuánto dura un proceso de selección de ERP?
- Una selección con criterio suele requerir entre 8 y 14 semanas: diagnóstico de necesidades, definición de criterios, RFP, demos estructuradas, comprobaciones de referencias y negociación. Acortarlo más allá de eso suele significar dejar la decisión en manos del proveedor más activo comercialmente.
- ¿Pueden intervenir si la implantación ya ha empezado y va mal?
- Sí. Hacemos una revisión independiente del estado del proyecto: alcance contratado, desviaciones, calidad de la entrega y riesgos abiertos. A partir de ahí proponemos un plan de recuperación o, si procede, un cambio de enfoque o de proveedor.
- ¿Quién toma la decisión final del ERP?
- Siempre el cliente. Nuestro papel es preparar la decisión: dejar los criterios claros, las opciones comparadas con el mismo rasero y los riesgos cuantificados. La firma corresponde a la dirección, no a Wontech.
Resultado tipo
Resultado tipo en una selección reciente de ERP.
Empresa industrial de 220 empleados con tres propuestas de ERP sobre la mesa, todas presentadas como “la mejor opción”. Tras un diagnóstico de necesidades reales, RFP estructurado y demos comparables, se descartaron dos opciones por encaje funcional insuficiente y se renegoció la tercera con un alcance más realista. Resultado: reducción del 28 % en el coste total a tres años y un calendario de implantación creíble, no el inicialmente propuesto.
Glosario
Términos clave que conviene tener claros.
- ERP (Enterprise Resource Planning)
- Sistema integrado que soporta los procesos transversales de la organización —finanzas, compras, inventario, producción, ventas— sobre un modelo de datos común.
- RFP (Request for Proposal)
- Documento estructurado con el que se solicita oferta a varios proveedores bajo los mismos requisitos, de forma que las propuestas sean comparables con criterio.
- Coste total de propiedad (TCO)
- Coste real de un ERP a lo largo de su vida útil: licencias, implantación, customización, integración, formación, soporte, infraestructura y evolución.
- Fit-gap
- Análisis que contrasta los procesos del cliente con la funcionalidad estándar del ERP para identificar qué encaja, qué requiere parametrización y qué exigiría desarrollo a medida.
- Customización
- Modificación del ERP estándar para cubrir necesidades específicas. Aumenta el coste de evolución y suele dificultar las actualizaciones futuras del fabricante.
- Go-live
- Momento en que el nuevo ERP entra en operación real. Una decisión que debe tomarse con criterios objetivos de calidad, no por presión de calendario.
¿Tiene una decisión de ERP encima de la mesa?
Un diagnóstico previo le ahorrará tiempo, dinero y riesgos en una de las decisiones más críticas de su organización.
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